Domande frequenti (faq)

• Come posso cancellare le mie prenotazioni? Gli ordini di pagamento on-line non permettono cambi ne rimbolsi.
• ¿Es obligatorio enseñar o entregar el e-mail de confirmación de la reserva cuando voy a realizar mi actividad?
• Perchè in alcune offerte posso prenotare solo per un numero pari di persone?
• Con quali carte di credito posso pagare le mie attività
• Non riesco a portare a termine il pagamento tramite la web, che problema c'è?
• Quando mi sarà addebitato l'acquisto?
• Come e quando riceverò la conferma ed il documento per il mio acquisto o prenotazione?
• Come saprò se ho portato a termine l'acquisto o la prenotazione?
• Come posso dare la mia opinione su un'attività?
• Nella web visualizzi l'offerta di un'attività passata?

• Come posso cancellare le mie prenotazioni?

  Gli ordini con pagamento online non permettono cambi ne cancellazioni. Se l'attività è gratuita o con pagamento in biglietteria, puoi cancellare qualsiasi prenotazione cliccando nel link Le tue prenotazioni che troverai nella parte in alto a destra della web. Il termine per cancellare queste prenotazioni è quello che ti verrà indicato nella e-mail di conferma. Trascorso questo termine, dovrai metterti in contatto con noi via email (attivita@atrapalo.it)o telefonicamente al 848 390 393 ed annullare la tua richiesta. È importante che tu lo faccia perchè un cattivo uso del sistema, nel caso di attività gratuite, pregiudica gli altri utenti, il fornitore dell'attività ed il servizio di Atrapalo.it mettendo a rischio la fiducia di fornitori ed utenti nel nostro servizio.

• ¿Es obligatorio enseñar o entregar el e-mail de confirmación de la reserva cuando voy a realizar mi actividad?

  È necessario consegnare l'email di conferma prima di partecipare all'attività. Sarà la garanzia che hai effettuato correttamente la prenotazione o l'acquisto dell'attività corrispondente.

• Perchè in alcune offerte posso prenotare solo per un numero pari di persone?

  Perchè si tratta di un'offerta 2x1: 2 persone al prezzo di 1. Questo implica che è possibile prenotare solo per un numero pari di persone.

• Con quali carte di credito posso pagare le mie attività

  Con carta di credito tipo VISA e Mastercard

• Non riesco a portare a termine il pagamento tramite la web, che problema c'è?

  Per effettuare un acquisto on-line puoi utilizzare solo carte di credito VISA e Mastercard. Non accettiamo Diners, ne Euro 6000 ne American Express. Assicurati di introdurre correttamente le 16 cifre della carta senza spazi. Se non riesci a realizzare l'acquisto, puoi contattare il nostro servizio di Assistenza al Cliente (848 390 393).

• Quando mi sarà addebitato l'acquisto?

  Nel momento in cui termini il processo d'acquisto verrà addebitato il 100% dell'importo del tuo ordine.

• Come e quando riceverò la conferma ed il documento per il mio acquisto o prenotazione?

  Al termine dell'acquisto o della prenotazione, ti confermiamo l'esito del processo e ti inviamo una e-mail di conferma che dovrai presentare nel punto d'incontro il giorno dell'attività.

• Come saprò se ho portato a termine l'acquisto o la prenotazione?

  Dopo aver fatto una prenotazione, ti inviaremo automaticamente una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica con cui ti sei registrato/a, con tutti i dettagli della prenotazione. Se non la ricevi, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza al Cliente (848 390 393).

• Come posso dare la mia opinione su un'attività?

  Ci sono due modi. Se effetui un acquisto o una prenotazione in Atrapalo due giorni dopo aver realizzato l'attività, riceverai una email da Atrapalo per darci la tua opinione. Se non hai partecipato all'attività con il nostro servizio, clicca sul link "Vuoi dire la tua?" che incontrerai nella scheda dell'attività nella sezione opinioni e facci arrivare il tuo commento. È necessario che prima ti sia registrato/a in Atrapalo. Tutte le opinioni passano per un filtro previo e tardano alcuni giorni prima di essere pubblicate.

• Nella web visualizzi l'offerta di un'attività passata?

  Le offerte di attività nella web sono sempre aggiornate e con stock disponibile. Il sistema informatico chiude le offerte quando non ci sono posti disponibili o quando sono passate. Se vedi nella web un'offerta senza disponibilitá o con una data già passata, è possibile che tu sia entrato in Atrapalo tramite un motore di ricerca (per esempio: Google,Yahoo, ecc.) e l'informazione visualizzata non è aggiornata. Per aggiornare la pagina premi contemporaneamente il tasto CTRL+F5 della tastiera. Se il problema persiste, mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza al Cliente (848 390 393).